Salesbot - это бот, которого можно запрограммировать на выполнение определенных действий. К примеру - создать задачу и ответить клиенту в мессенджер, создать счет и другие возможности. Доступен как в рамках настройки воронки покупателей так и в сделках.
Настройка автоматических действий в покупателях доступна только на тарифах Профессиональный. Есть возможность настроить как в динамической сегментации так и в периодических покупках.
Для создания бота необходимо добавить триггер Salesbot. После создания триггера выберите бота из списка сохраненных ботов, который будет работать на данном этапе. Для этого перейдите в настройки воронки покупателей и выберите нужный этап, или сегмент и выберите триггер salesbot.
В динамической сегментации в каждом сегменте вы можете добавлять ботов. Для создания триггера нажмите на кнопку "Добавить бота" откроется такое же окно настройки триггера. Здесь будут дополнительные возможности настроить условие запуска бота по добавлению покупателя в сегмент или удалению покупателя из сегмента.
В окне настройки триггера вы можете выбрать условия его запуска и, если уже есть бот с нужным сценарием - выбрать его в окне выбора salesbot либо создать нового бота с нужным сценарием.
Так как salesbot может работать как с покупателями так и со сделками - важно отметить, что шаги связанные с полями сделок, или свойствами которые есть только у сделок не будут срабатывать в покупателях, аналогично и со сделками - salesbot не сможет добавить сегмент покупателя в сделку, или например, изменить этап покупателя на этап из воронки сделок.
Например - бот с таким сценарием при запуске в сделке не сделает каких-либо действий. При отработке в покупателе - добавит сегмент и накопленные баллы в покупателя.
Список всех настроенных ботов как для покупателей так и для сделок можно найти в разделе "Настройки" - "Чаты и мессенджеры" где так же можно создавать ботов. В дальнейшем вы сможете любого бота использовать в обоих разделах.
