Опер. день: учёт рабочего времени
Функционал «Опер. день» позволяет отслеживать, как сотрудники работают в amoCRM: сколько времени тратят на задачи, общение с клиентами и работу в карточках.
Что отслеживается
- работа в карточках (сделки, контакты, компании, покупатели);
- выполнение задач;
- звонки (входящие и исходящие);
- переписка в чатах и email;
- прочие действия в системе.
Доступность
- доступно на тарифе «Профессиональный» и выше.
Права доступа
Функционал состоит из двух опций:
- доступ к отчётам сотрудников (для администраторов и руководителей);
- обязательная фиксация рабочего времени (для сотрудников).
Как включить
- Перейдите в «Настройки» → «Пользователи».
- Откройте карточку пользователя.
- Перейдите в матрицу прав.
- Включите нужные опции «Опер. день».
- Сохраните изменения.
Работа сотрудника
При входе в систему сотрудник открывает рабочий день.
Открытие рабочего дня
- указывается дата и время начала;
- до открытия часть интерфейса недоступна.
Закрытие рабочего дня
- вручную кнопкой «Закрыть день»;
- или с указанием времени окончания.
Особенности
- ночные смены можно открыть с 22:00 следующего дня;
- предыдущий день можно продолжить в течение 24 часов;
- если день не закрыт — новый открыть нельзя.
Отчёт «Опер. день»
Доступен в разделе «Аналитика» → «Опер. день».
В отчёте отображается:
- сотрудники и отделы;
- общее время работы;
- перерывы;
- разбивка по дням.
Цвета статусов
- оранжевый — день открыт;
- зелёный — недавно закрыт;
- синий — закрыт более часа назад;
- прочерк — день не открывался.
Табель рабочего дня
Открывается при клике на время сотрудника.
Содержит:
- время начала и окончания;
- суммарные трудозатраты;
- перерывы;
- список карточек и задач.
Учёт времени
- время считается автоматически;
- можно редактировать вручную;
- после редактирования отображается отдельно.
Детализация по действиям
- работа в карточке (только активное время);
- звонки — по длительности;
- чаты — 1 сообщение = 1 минута;
- email — 1 письмо = 1 минута;
- задачи — по длительности или 1 минута по умолчанию.
Таймер в карточке
В карточках отображается таймер (ЧЧ:ММ:СС).
- можно запускать и останавливать;
- можно указать время вручную;
- поддерживается учёт работы вне системы.
Особенности работы таймера
- если вкладка не активна — время не считается;
- при сворачивании таймер продолжает работу.
Статистика по трудозатратам
В карточке сделки или покупателя доступен блок «Часы трудозатрат».
- показывает, кто и сколько работал;
- отображает историю активности;
- обновляется в течение 24 часов после закрытия дня.
Работа со списками
- в разделах «Сделки» и «Покупатели» можно добавить колонку «Часы трудозатрат»;
- доступна сортировка и фильтрация по времени.
Дополнительные возможности
- добавление поля трудозатрат в карточку;
- создание виджетов на рабочий стол по этому полю.
