Instagram
Интеграция Instagram через Messenger API позволяет обрабатывать сообщения клиентов прямо в amoCRM.
Возможности
- переписка в Direct;
- обработка упоминаний в Stories;
- быстрые ответы кнопками;
- приветственные сообщения.
Ограничения
- поддерживаются только бизнес-аккаунты;
- требования задаются Meta и могут изменяться.
Подготовка к подключению
- перевести аккаунт в бизнес-аккаунт;
- привязать к странице Facebook;
- включить доступ к сообщениям;
- подтвердить email администратора Facebook.
Как подключить
- Перейдите в «Сделки» → «Настроить воронку»;
- Нажмите «Добавить источник»;
- Выберите «Instagram»;
- Нажмите «Установить»;
- Авторизуйтесь через Facebook;
- Выберите аккаунт.
Как работает
- клиент пишет в Direct;
- сообщение поступает в amoCRM;
- вы продолжаете диалог в системе.
Приветственные сообщения
- до 4 вариантов;
- до 80 символов;
- отображаются как кнопки;
- выбранный вариант отправляется в чат.
Ограничения на отправку
- до 24 часов — без ограничений;
- от 24 часов до 7 дней — через тег human_agent;
- после 7 дней — отправка невозможна.
Поддерживаемые типы сообщений
- текст;
- изображения (до 8 МБ);
- стикеры и реакции (❤️);
- ссылки и репосты.
Дополнительно
- в карточке отображаются имя и аватар клиента;
- сообщения синхронизируются с Instagram.
* Facebook принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ
** Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ
