Шаблон письма и подпись

Шаблоны писем в amoCRM

Шаблоны позволяют быстро создавать письма с готовым текстом и автоматически подставлять данные из системы.

Создавать и редактировать шаблоны может только администратор аккаунта.

Как создать шаблон письма

1. Перейдите в раздел «Почта».
2. Нажмите «Настройки».
3. Выберите «Добавить шаблон».
4. Заполните поля:
   • название шаблона;
   • тема письма;
   • текст письма;
   • при необходимости — добавьте файл.

Максимальный размер письма (включая вложения) — 20 МБ.

Маркеры (переменные)

В шаблонах можно использовать маркеры — они автоматически подставляют данные из amoCRM.

Маркеры профиля пользователя

• {{profile.name}} — имя пользователя;
• {{profile.phone}} — телефон пользователя.

Маркеры контакта

• {{contact.id}} — ID контакта;
• {{contact.name}} — полное имя;
• {{contact.first_name}} — имя;
• {{contact.last_name}} — фамилия;
• {{contact.cf.}} — значение пользовательского поля;
• {{contact.responsible}} — имя ответственного;
• {{contact.responsible.id}} — ID ответственного;
• {{contact.responsible.email}} — email ответственного.

Маркеры компании

• {{company.id}} — ID компании;
• {{company.name}} — название компании;
• {{company.cf.}} — значение пользовательского поля;
• {{company.responsible}} — имя ответственного;
• {{company.responsible.id}} — ID ответственного.

Маркеры сделки

• {{lead.id}} — ID сделки;
• {{lead.name}} — название сделки;
• {{lead.cf.}} — значение пользовательского поля;
• {{lead.cf.<название подтипа>}} — значение смарт-адреса.

Маркеры покупателя

• {{customer.id}} — ID покупателя;
• {{customer.name}} — название покупателя;
• {{customer.cf.}} — значение пользовательского поля.

Подпись в почте amoCRM

Подпись автоматически добавляется в письмо при его создании.

• администратор может создавать подписи для себя и менеджеров;
• менеджеры могут создавать подпись только для себя;
• для каждого сотрудника можно настроить одну подпись.

Как добавить подпись

1. Перейдите в раздел «Почта» → «Настройки».
2. Прокрутите страницу до блока с подписями.
3. Нажмите «+ Новая подпись».
4. Выберите пользователя (доступно администратору).
5. Введите текст подписи.

Важно: добавление изображений в подпись не поддерживается.

Оформление подписи

Доступны стандартные инструменты форматирования:

• жирный, курсив и подчёркнутый текст;
• выбор цвета текста и фона;
• изменение шрифта и размера;
• выравнивание текста (по левому краю, центру, правому краю).