Подключение почты
В amoCRM можно подключить почтовый ящик для работы с письмами прямо в системе.
Как подключить почту
- Перейдите в раздел «Почта»;
- Нажмите «Настройки»;
- Введите email-адрес;
- Введите пароль или авторизуйтесь через сервис;
- Выберите тип ящика.
Типы ящиков
- Персональный — доступ только у одного пользователя;
- Корпоративный — доступ у всех с правами на почту.
Импорт и синхронизация
- импортируются последние 500 писем (за месяц);
- дальнейшая синхронизация каждые 10–20 минут;
- обновления происходят автоматически.
Как работает
- обрабатываются папки «Входящие» и «Отправленные»;
- письма отображаются в карточке контакта;
- учитываются только прямые письма (без пересылок).
Ограничения
- не поддерживаются POP3 и другие протоколы (только IMAP/SMTP);
- нельзя использовать домены на кириллице;
- нельзя указывать IP вместо домена;
- не поддерживаются почтовые ящики Microsoft;
- один получатель в письме (копия — один адрес);
- нет функции пересылки писем внутри CRM.
Возможные проблемы
- ошибка авторизации — проверьте 2FA;
- для Mail.ru нужен пароль приложения;
- при смене почтового сервиса требуется переподключение.
Особенности
- новые письма могут приходить с задержкой при массовой загрузке;
- история писем догружается постепенно;
- ранее загруженные письма удаляются при переподключении.
Подключение почты позволяет централизовать переписку и работать с клиентами прямо в amoCRM.
