Условия (события) запуска триггеров
Триггеры в Digital Воронке могут запускаться по различным событиям и условиям.
Триггеры по этапам
- после создания в этапе;
- после перехода в этап;
- после создания или перехода.
- возможна настройка задержки (от 1 минуты до 999 дней);
- для смены этапа — только с задержкой.
Системные события
- смена ответственного;
- добавление счёта или покупки;
- оплата счёта или покупки;
- изменение поля;
- добавление или удаление тега.
Важно:
- события по полям и тегам доступны на тарифе «Профессиональный»;
- есть лимит на количество событий в час;
- при превышении триггеры временно приостанавливаются.
Триггеры по времени
- за X часов до/после даты;
- в конкретную дату и время;
- по расписанию (день, неделя, месяц, год).
Особенности времени
- есть допуск (люфт) X/2 для срабатывания;
- триггер может выполниться, даже если время немного прошло.
Действия клиента
- заполнение анкеты;
- входящее письмо;
- входящий звонок;
- действия через CRM Plugin;
- посещение сайта.
Триггеры по беседам
- создание беседы;
- первое сообщение;
- прочтение сообщения;
- закрытие беседы.
- интервал срабатывания — от 5 минут до 24 часов;
- для создания беседы интервал не задаётся.
Важно:
- триггер срабатывает только в той сделке, к которой привязана беседа;
- при нескольких сделках у контакта учитывается только связанная.
Гибкая настройка условий позволяет автоматизировать практически любые процессы воронки.
