Покупатели

Раздел «Покупатели»

Раздел «Покупатели» предназначен для работы с клиентами, которые совершают повторные покупки.

Режимы работы

Доступны два режима:

• Периодические покупки — воронка, основанная на датах покупок;
• Динамическая сегментация — набор сегментов с условиями входа и выхода.

Особенности режимов

• в режиме «Периодические покупки» можно настраивать этапы, триггеры и Salesbot;
• в режиме сегментации одна карточка может находиться в нескольких сегментах;
• для каждого сегмента можно задать свои условия и автоматизации.

Как включить раздел

1. Перейдите в «Настройки» → «Общие настройки»;
2. Откройте «Периодические покупки»;
3. Включите переключатель;
4. Выберите режим работы.

Важно: функция доступна на тарифе «Расширенный» и выше.

Создание покупателя

Автоматически

• через Digital Pipeline в разделе «Сделки»;
• через триггеры или Salesbot;
• автоматически после успешного закрытия сделки.

Вручную

1. Перейдите в раздел «Покупатели»;
2. Нажмите «Новый покупатель»;
3. Заполните данные и сохраните.

Карточка покупателя

В карточке можно:

• привязывать контакты и компании;
• использовать каталоги;
• работать с историей покупок.

Раздел «Покупки»

• отображает историю покупок;
• позволяет добавить новую покупку.

При создании покупки можно указать:

• дату;
• сумму;
• комментарий.

Автоматическое закрытие покупателя

В режиме «Периодические покупки» можно настроить срок закрытия:

• по умолчанию — 60 дней;
• можно задать своё значение.

Если покупка не совершена и дата не изменена, покупатель автоматически закрывается.

Где посмотреть закрытых покупателей

• раздел «Покупатели» → «Поиск и фильтры» → «Закрытые покупатели».