Сущность “Покупатели” реализована для повторяющихся покупок. Она может двигаться по собственным этапам продаж, подобно сделкам. Основное отличие данной сущности от сделки заключается в том, что этапы продажи представляют собой время до следующей покупки.
Вы можете включить её в разделе настройки/общие настройки (данная функция доступна на Расширенном тарифе):
Вы можете создать покупателя в разделе "Покупатель", либо если у вас есть сделки с клиентами, которые будут покупать еще раз, то есть совершать периодические покупки, вы можете зайти в Цифровую воронку в сделках и настроить создание Покупателя, когда сделка попадет на определенный этап. Покупатели обладают собственной карточкой. К ней Вы можете крепить контакты и компании, а также другие каталоги.
Здесь есть раздел “Покупки”, в котором Вы можете видеть историю покупок. Вы также можете добавить покупку через кнопку "Добавить покупку", здесь можно задать дату, сумму покупки и комментарий.
Сущность обладает собственной Digital воронкой. К Покупателям можно применять стандартные функции Digital Pipeline, нажав на "Настроить" справа в верхнем углу. Там доступны следующие функции: создать сделку, создать задачу, отправить письмо, Salesbot, API: отправить Webhooks и другие.
В настройках Digital Воронки в статусе "Не купили" вы можете указать через какое количество дней покупатель будет закрыт. По умолчанию настроено 60 дней, но вы можете указать удобное для вас количество дней.
Если покупка не будет совершена и вы не поменяете дату ожидаемой покупки на новую Покупатель переместится в закрытые. Посмотреть их можно, зайдя в "Поиск и фильтры" и выбрав "Закрытые покупатели".
