С помощью данного дополнения вам будут доступны все обращения клиента сразу в amoCRM. В списке обращений отображается дата обращения, заголовок тикета, статус его решения и прочая полезная информация. При необходимости можно создать новое обращение в Zendesk из интерфейса amoCRM. Чтобы создать новое обращение в Zendesk перейдите в карточку сделки либо контакта, в панели виджетов нажмите на Zendesk и “Создать новый тикет”. После этого Вам откроется кабинет агента с пустой формой обращения, где Вы можете указать тему и описание нового тикета. Создать обращение из amoCRM можно только в том случае, если клиент ещё не присылал запросов к Вам в Zendesk. При подключении виджета Zendesk к amoCRM данные между системами синхронизируются, поэтому полная информация о клиенте доступна в интерфейсе Zendesk при просмотре входящего обращения — тикета. Обладая информацией о клиенте, вы сможете в полной мере ответить на его вопрос.
