CRM для концертного тура

Клиент AGE

https://age.ag/

Art Guard Entertainment – это афиша мероприятий и платформа для продажи электронных билетов, ... а в скором времени – рабочий инструмент для всех, кто связывает свою жизнь с шоу бизнесом. AGE занимается организацией концертов и концертных туров в России и за рубежом.

Интегратор Ингруппа

https://ingru.ru/

Компания Ингруппа является интегратором CRM-решений. 90 % проектов выполняются на базе системы amoCRM. В ... активе компании содержится несколько десятков приложений для amoCRM, включая универсальные виджеты, расширяющие функционал amoCRM (работа с дублями, процессы, документооборот и др.) и полноценные отраслевые CRM-решения.

В задачи агентства AGE помимо организации концертов входила и продажа билетов на них. Основная идея внедрения CRM-системы была в том, чтобы объединить все доступные каналы коммуникации (чат, телефон, почта) с аудиторией группы ДДТ в одной системе. В свою очередь, наличие прямых каналов коммуникации в CRM-системе позволило бы:

• уменьшить стоимость контакта с аудиторией;

• сообщать аудитории важную информацию;

• сделать продажи билетов более равномерными и прогнозируемыми;

• делать допродажи мерча;

• анализировать продажи и внедрять динамическое ценообразование;

• автоматизировать вопросы консультаций и поддержки;

• собирать обратную связь о концертах приглашать посетителей на новые концерты группы;

• делать более целенаправленные рассылки;

• увеличивать конверсию зарегистрированных на сайте посетителей.

В задачи агентства AGE помимо организации концертов входила и продажа билетов на них. Основная идея внедрения CRM-системы была в том, чтобы объединить все доступные каналы коммуникации (чат, телефон, почта) с аудиторией группы ДДТ в одной системе. В свою очередь, наличие прямых каналов коммуникации в CRM-системе позволило бы:

• уменьшить стоимость контакта с аудиторией;

• сообщать аудитории важную информацию;

• сделать продажи билетов более равномерными и прогнозируемыми;

• делать допродажи мерча;

• анализировать продажи и внедрять динамическое ценообразование;

• автоматизировать вопросы консультаций и поддержки;

• собирать обратную связь о концертах приглашать посетителей на новые концерты группы;

• делать более целенаправленные рассылки;

• увеличивать конверсию зарегистрированных на сайте посетителей.

Свернуть

Что в итоге?

Все концерты в 2020 году были отменены, а точнее сдвинуты на 2021 год в связи с коронавирусом. Казалось бы многие наши усилия оказались напрасными, но теперь стало окончательно понятно, чем может помочь CRM-система организаторам. У нас сохранена клиентская база. Мы можем общаться с нашей аудиторией – успокоить, сообщить о переносе концертов.

Что в итоге?

Все концерты в 2020 году были отменены, а точнее сдвинуты на 2021 год в связи с коронавирусом. Казалось бы многие наши усилия оказались напрасными, но теперь стало окончательно понятно, чем может помочь CRM-система организаторам. У нас сохранена клиентская база. Мы можем общаться с нашей аудиторией – успокоить, сообщить о переносе концертов.

Свернуть

Отзыв клиента amoCRM – основа для работы

Дмитрий Прокофьев – основатель концертного агентства AGE

В нашей индустрии много креатива. При этом управление организацией концертных мероприятий мало чем отличается от управления любыми другими проектами. Здесь так же нужен системный подход. amoCRM стало тем самым кирпичиком, которого так не хватало. А судя по обширным накопленным данным amoCRM в ближайшее время станет для нас основным приложением для работы.

Дмитрий Прокофьев – основатель концертного агентства AGE

Прямо сейчас помощь и 14 дней
бесплатно

Email недоступен для регистрации/добавления

Указанный Вами e-mail уже зарегистрирован на проекте компании amoCRM. Введите Ваш пароль или смените ваш пароль

У вас есть купон?

Нажимая на кнопку, вы принимаете условия лицензионного соглашения и даёте согласие на обработку персональных данных