Руководитель отдела продаж не всегда может своевременно анализировать работу сотрудника, отслеживать заполнение воронки продаж, анализировать результативность отдела. В этом кейсе расскажем, как усовершенствовать работу менеджеров на всех этапах, уменьшить временные затраты и риск потери клиента.
Основные трудности в работе отрасли
За всем не уследить
Контроль за работой сотрудников. Руководитель не может круглосуточно контролировать работу своих сотрудников и вынужден полагаться на их добросовестность. Действительно ли сотрудник был занят своими рабочими задачами весь день? Отследить это очень сложно.
Систематизация сделок. Записки, бумажки и таблицы в Excel не помогут справляться с большим количеством заявок. Данные путаются и теряются, клиенты уходят к конкурентам.
Отслеживание результатов. Компании необходимо отслеживать, на каких этапах воронки продаж теряется больше всего клиентов, чтобы видеть узкие места бизнеса. Без систематизации данных компания не может отследить, каким местам нужно уделить особое внимание, и продолжит терять клиентов.
Как компания перешла на работу с CRM-системой
Не было единой системы продаж
Компания обратилась для решением проблемы в работе продажников - заявок поступало много, но единую систему продаж построить не получалось. Кроме того, на тот момент у компании уже был негативный опыт работы с другой CRM-системой, но от нее было решено отказаться из-за отсутствия «заточенности» под продажи.
Основные трудности в работе отрасли
За всем не уследить
Контроль за работой сотрудников. Руководитель не может круглосуточно контролировать работу своих сотрудников и вынужден полагаться на их добросовестность. Действительно ли сотрудник был занят своими рабочими задачами весь день? Отследить это очень сложно.
Систематизация сделок. Записки, бумажки и таблицы в Excel не помогут справляться с большим количеством заявок. Данные путаются и теряются, клиенты уходят к конкурентам.
Отслеживание результатов. Компании необходимо отслеживать, на каких этапах воронки продаж теряется больше всего клиентов, чтобы видеть узкие места бизнеса. Без систематизации данных компания не может отследить, каким местам нужно уделить особое внимание, и продолжит терять клиентов.
Как компания перешла на работу с CRM-системой
Не было единой системы продаж
Компания обратилась для решением проблемы в работе продажников - заявок поступало много, но единую систему продаж построить не получалось. Кроме того, на тот момент у компании уже был негативный опыт работы с другой CRM-системой, но от нее было решено отказаться из-за отсутствия «заточенности» под продажи.
Результат внедрения amoCRM
Контроль за работой отдела продаж
Внедрение amoCRM позволило уйти от бесконечных записей в календари и на стикерах. Работа специалистов стала максимально прозрачной и измеримой. Удалось полностью уойти от субъективной оценки работы менеджеров.
Результат внедрения amoCRM
Контроль за работой отдела продаж
Внедрение amoCRM позволило уйти от бесконечных записей в календари и на стикерах. Работа специалистов стала максимально прозрачной и измеримой. Удалось полностью уойти от субъективной оценки работы менеджеров.
Константин Малыгин, заместитель директора Парк3D
Сейчас сотрудникам не нужно доказывать, что они хорошо работали. Руководитель и так видит, что и как было сделано. Вся работа менеджера видна, все звонки с корпоративных сотовых записаны и подкреплены в сделку. После внедрения amoCRM у нас произошла кадровая чистка: остались только работоспособные и ответственные люди, которые готовы к переменам.
Сейчас сотрудникам не нужно доказывать, что они хорошо работали. Руководитель и так видит, что и как было сделано. Вся работа менеджера видна, все звонки с корпоративных сотовых записаны и подкреплены в сделку. После внедрения amoCRM у нас произошла кадровая чистка: остались только работоспособные и ответственные люди, которые готовы к переменам.
Константин Малыгин, заместитель директора Парк3D
бесплатно