Остались вопросы по пользователям?

Частые вопросы по пользователям и правам

Можно ли дать менеджеру право на объединение дублей?

Да. Для этого у пользователя должны быть установлены права «Разрешено» на:

• просмотр;
• создание;
• редактирование;
• удаление.

Право на экспорт не требуется. Также учитываются особые права на этапы и поля.

Можно ли настроить права сразу для группы пользователей?

Да. Для этого создайте роль на основе прав пользователя и назначьте её другим сотрудникам.

Можно ли скрывать отдельные поля?

Да. С помощью опции Супер-поля можно настраивать отображение полей, включая их скрытие.

Что происходит при смене ответственного?

При смене ответственного в сделке система предложит также сменить ответственного у связанных:

• контактов;
• компании.

Аналогичное поведение действует для контактов, компаний и покупателей.

Можно ли работать с задачами без прав на редактирование сделки?

Да. Если у пользователя есть доступ на просмотр сделки, он может:

• ставить задачи;
• выполнять задачи;
• писать примечания;
• общаться в чате сделки.

Можно ли добавить пользователя с email на кириллице?

Нет. Добавление пользователей с кириллическим доменом email не поддерживается.

Пропадут ли данные при удалении пользователя?

Нет. Все данные сохраняются. При удалении система предложит назначить нового ответственного.

Почему администратор не может изменить имя или пароль?

Скорее всего, пользователь состоит в нескольких аккаунтах. В этом случае изменить имя и пароль может только сам пользователь в своём профиле.

Как сменить администратора

1. Войдите под текущим администратором.
2. Добавьте нового пользователя и назначьте его администратором.
3. Авторизуйтесь под новым администратором.
4. Удалите или деактивируйте прежнего администратора.

Как работают особые права на этапы

• особые права имеют приоритет над общими правами пользователя;
• если этап закрыт — сделки на нём не отображаются, даже при общем доступе;
• если доступ к сделкам закрыт, но открыт доступ к этапу — сделки на этом этапе будут видны.

Почему пользователь видит сделки, хотя доступ закрыт

Проверьте участников сделки:

• пользователь может быть добавлен как участник;
• или участником может быть его группа.

В этом случае пользователь сможет видеть такие сделки независимо от общих прав.