Неразобранное и форма на сайт

Неразобранное и формы на сайт

amoCRM позволяет получать заявки с сайта через встроенные формы, а также обрабатывать их в разделе «Неразобранное» перед созданием сделок.

Формы на сайт

Вы можете создать форму без участия программиста и разместить её на сайте. Конструктор форм позволяет настроить внешний вид и логику обработки заявок.

Как создать форму

Перейдите в раздел «Сделки»;
Нажмите «Настроить»;
В блоке источников выберите «Добавить источник» → «Форма»;
Перейдите в конструктор формы.

Настройки формы

Конструктор состоит из трёх разделов:

1. Редактор полей

настройка дизайна формы (тема, цвета, шрифты);
добавление и редактирование полей;
изменение текста кнопки и её внешнего вида.

2. Настройки формы

название формы;
тег для сделок;
выбор воронки и этапа для заявок;
подключение аналитики (например, Google Analytics);
настройка отображения формы.

3. Размещение формы

получение ссылки на форму;
встраивание кода на сайт;
создание отдельной страницы с формой.

Как обрабатываются заявки

Все заявки с формы попадают в раздел «Неразобранное».

Для работы с заявкой:

нажмите «Принять», чтобы создать сделку;
или перетащите заявку в нужный этап воронки.

После принятия заявки:

создаётся сделка;
контактные данные автоматически заполняются в карточке;
название сделки генерируется автоматически (его можно изменить).

Доступ к неразобранному

Чтобы менеджеры могли работать с заявками, необходимо выдать им доступ:

Перейдите в «Настройки» → «Пользователи»;
Откройте нужного пользователя;
Включите доступ к неразобранному;
Сохраните изменения.

Другие источники заявок

Вы можете подключить дополнительные каналы для получения заявок:

почта;
чаты;
телефония.

Подключение выполняется через соответствующие разделы или настройки интеграций.

Интеграция через API

Если у вас уже есть собственная форма на сайте, вы можете передавать заявки в amoCRM через API.

В документации доступны:

методы интеграции;
примеры запросов;
рекомендации по настройке.