Ошибки импорта
При импорте данных в amoCRM могут возникать различные ошибки. Ниже приведены основные причины и способы их решения.
Некорректное сопоставление полей
- данные (например, телефон) попадают не в ту сущность;
- проверьте сопоставление столбцов при импорте;
- при необходимости обратитесь в поддержку.
Ошибка: «Не задано название / имя»
- не заполнено обязательное поле;
- для сделки — «Название»;
- для контакта — «Имя»;
- для компании — «Название».
Ошибка: «Недопустимый формат файла»
- файл пустой или повреждён;
- проверьте формат и содержимое.
Ошибка: «Файл уже в очереди»
- файл уже загружен ранее;
- дождитесь завершения текущего импорта.
Ошибки из-за пустых строк
- пустые или некорректные строки игнорируются;
- могут вызывать ошибки при импорте;
- рекомендуется очистить файл.
Ошибка авторизации
- обратитесь в техническую поддержку;
- укажите ID аккаунта, время ошибки и приложите скриншот.
Сообщение: «Импорт поставлен в очередь»
- возникает при высокой нагрузке;
- импорт выполняется с задержкой.
Не загрузились примечания
- проверьте наличие столбцов в файле;
- проверьте сопоставление полей;
- при необходимости обратитесь в поддержку.
Ошибка: Server error occurred
- ошибка при загрузке файла;
- разделите файл на части и загрузите отдельно.
Рекомендации
- проверяйте файл перед импортом;
- используйте корректные форматы данных;
- сопоставляйте поля внимательно.
Если ошибка не устраняется, обратитесь в техническую поддержку с примером файла. :contentReference[oaicite:0]{index=0}
