Письмо пришло в нечитаемом формате

Письмо отображается в нечитаемом формате

Если письмо в amoCRM отображается как набор символов, это обычно связано с некорректной кодировкой сообщения.

Причина

Письмо было отправлено в неподдерживаемой или неправильно заданной кодировке.

Что проверить

• выгрузите исходник письма (сохранённую копию сообщения);
• проверьте, какая кодировка указана в письме.

Как должно быть

• письмо должно быть закодировано и отправлено в одной и той же кодировке;
• рекомендуется использовать стандартную кодировку UTF-8.

Важно: если кодировка письма задана некорректно на стороне отправителя, исправить отображение в amoCRM невозможно.