Системные почты (BCC)
Системные email-адреса вида @mail.amocrm.ru создаются автоматически в аккаунте и используются для сохранения писем в amoCRM.
Что это такое
- служебные адреса аккаунта;
- не имеют логина и пароля;
- создаются автоматически;
- не подлежат удалению.
Как использовать
- добавьте адрес в поле «Копия» письма;
- после отправки письмо появится в CRM;
- сохранится в карточке контакта, сделки или покупателя.
Когда это нужно
- если почта не подключена к amoCRM;
- для ручного сохранения переписки;
- для фиксации отдельных писем.
Создание сущностей через email
- +contact@mail.amocrm.ru — создаёт контакт;
- +lead@mail.amocrm.ru — создаёт сделку;
- +customer@mail.amocrm.ru — создаёт покупателя.
Ограничения
- адрес нужно указывать в «Кому» или «Копия» (не BCC);
- пересылка писем (forward) не поддерживается;
- нельзя отправлять письма с этих адресов;
- при смене домена аккаунта адрес меняется.
Почему письмо может не сохраниться
- адрес указан неверно;
- используется бесплатный тариф;
- письмо отправлено самому себе или сотруднику;
- нет контакта с таким email;
- почта отправителя не связана с аккаунтом;
- вложение больше 10 МБ;
- превышен лимит хранилища.
Системные BCC-адреса позволяют сохранять письма в CRM без подключения почты.
