Очередь отправки писем в amoCRM
При отправке письма в amoCRM оно сначала попадает в очередь, а затем передаётся на ваш почтовый сервер для фактической отправки.
Важно: почтовый функционал amoCRM не является полноценным почтовым клиентом и не заменяет его.
Как работает отправка писем
- после нажатия кнопки «Отправить» письмо помещается в очередь;
- далее система передаёт письмо на почтовый сервер;
- обработка писем выполняется с интервалами и может занимать время.
Особенности работы
- при большом количестве писем или крупных вложениях возможны задержки;
- система выполняет до 5 попыток отправки письма;
- если отправка не удалась, устанавливается задержка перед повторной попыткой.
Если письмо долго находится в статусе «В очереди»
Рекомендуется проверить:
- обновите страницу;
- статус письма в разделе «Почта» → «Исходящие» — возможно, отображается ошибка;
- актуальность пароля почтового ящика — при его изменении синхронизация может быть нарушена.
Ошибки при отправке
- вместе со статусом «В очереди» могут отображаться и другие ошибки;
- все ошибки приходят от вашего почтового сервера, а не от amoCRM;
- подробности по ошибке можно уточнить у вашего почтового провайдера.
Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку через чат в интерфейсе amoCRM.
