Корпоративный почтовый ящик (общий ящик)
Корпоративный ящик — это общий email, доступный нескольким сотрудникам для обработки входящих писем в amoCRM.
Кто может подключить
- только администратор аккаунта;
- пользователи могут подключать только персональные ящики.
Доступ сотрудников
- доступ настраивается в «Пользователи»;
- необходимо включить право «Почта»;
- после этого ящик становится доступен.
Как работает
- используется как источник заявок;
- при новом письме создаётся сделка;
- сделка попадает в «Неразобранное»;
- в карточку добавляются имя, email и текст письма.
Настройка воронки
- «Сделки» → «Настроить» → «Добавить источник»;
- можно выбрать этап для новых заявок;
- при отсутствии настройки используется главная воронка.
Дополнительные возможности
- автоматическое создание сделок при ответе клиенту;
- гибкая настройка распределения писем.
Ограничения
- ограничений по количеству ящиков нет;
- доступ регулируется правами пользователей.
Корпоративный ящик помогает централизовать обработку заявок и распределять обращения между сотрудниками.
