Рабочий стол
Рабочий стол в amoCRM — это панель с ключевыми показателями, которая помогает отслеживать продажи, активность менеджеров и работу с клиентами.
Что отображается
- движение сделок по воронке;
- источники сделок;
- прогноз продаж;
- цели по продажам;
- сообщения и беседы;
- время ответа;
- NPS (лояльность клиентов);
- использование системы;
- последние файлы;
- список событий.
Настройка
- перетаскивание виджетов мышью;
- изменение расположения без перехода в настройки;
- создание собственных виджетов.
Фильтры
- по периоду (сегодня, неделя, месяц и др.);
- по менеджеру или отделу;
- произвольный период.
Анализ продаж
- сумма сделок на этапе;
- количество переходов между этапами;
- новые сделки;
- потерянные сделки;
- успешные сделки.
Источники сделок
- круговая диаграмма;
- показывает источники заявок;
- учитывает все интеграции (кроме интерфейса).
Сообщения и беседы
- входящие и исходящие сообщения;
- обработанные беседы;
- среднее время ответа.
Использование системы
- время работы пользователя онлайн;
- сравнение с предыдущим периодом.
Прогноз продаж
- рассчитывается по текущим сделкам и бюджету;
- не зависит от периода, но фильтруется по пользователям.
Цели
- процент выполнения плана;
- сумма выполненных продаж;
- сравнение с предыдущим периодом.
Время ответа
- среднее и медианное время ответа;
- беседы с долгим ожиданием;
- автоматическое переключение единиц измерения.
NPS
- оценка лояльности клиентов;
- распределение оценок;
- средний показатель.
Список событий
- действия пользователей в системе;
- возможность фильтрации;
- создание виджетов на основе фильтра.
Собственные виджеты
- создаются из фильтров;
- доступны типы:
- число;
- диаграмма;
- список;
- график по времени.
Особенности
- данные сравниваются с предыдущим периодом;
- возможна положительная и отрицательная динамика;
- обновление происходит автоматически;
- при задержке появляется кнопка «Обновить».
