Динамическая сегментация покупателей
В разделе «Покупатели» вы можете выбрать тип работы с клиентами: воронку периодических покупок или динамическую сегментацию.
Как выбрать тип воронки
- Перейдите в «Настройки» → «Общие настройки»;
- Откройте раздел «Периодические покупки»;
- Выберите тип:
- «Периодические покупки»;
- «Динамическая сегментация».
Если раздел уже включён:
- выключите и включите его снова;
- или используйте кнопку «Настроить Digital розницу».
Типы работы
Периодические покупки
- воронка с этапами по дате покупок;
- поддерживает триггеры и Salesbot;
- позволяет настраивать переходы между этапами.
Динамическая сегментация
- набор сегментов с условиями входа и выхода;
- один покупатель может находиться в нескольких сегментах;
- для каждого сегмента можно настроить автоматические действия.
Настройка сегментов
- задайте название сегмента;
- выберите цвет для удобства;
- настройте условия входа.
Условия сегментации
Сегменты формируются на основе значений полей:
- теги;
- ответственный;
- ожидаемая сумма;
- сумма покупок;
- количество покупок;
- средний чек;
- связанные элементы списков;
- значения полей связанных сущностей;
- условия по датам (до или после события).
Логика условий
- И — все условия должны выполняться;
- ИЛИ — достаточно выполнения одного условия.
Вы можете комбинировать условия для точной сегментации клиентов.
