Частые вопросы по аналитике
Почему сделка не попадает в отчёт после смены статуса?
- дата закрытия фиксируется при первом закрытии;
- повторная смена статуса не меняет дату автоматически.
Что делать в таком случае
- создать новую сделку;
- или вернуть старую в открытый этап и снова закрыть.
Почему данные в разных отчётах отличаются?
- в «Отчёте по сотрудникам» учитываются сделки, созданные пользователем;
- в «Анализе продаж» — также сделки, переданные менеджеру.
Как учитывается перенос сделки между воронками
- при создании новой сделки — считаются как разные сделки;
- при переносе — учитывается только в новой воронке.
Можно ли ставить цели по воронкам?
- нет, цели задаются по менеджерам, количеству или бюджету.
Можно ли очистить аналитику?
- только через удаление всех данных аккаунта;
- счётчик «Неразобранного» не обнуляется.
В какой период попадает сделка?
- в цели учитываются только закрытые сделки;
- дата — момент закрытия сделки.
Почему при клике на этап показываются другие статусы?
- отображаются все сделки, проходившие через этап;
- не только текущие.
Как узнать текущие сделки на этапе?
- используйте «Сводный отчёт».
Можно ли экспортировать аналитику?
- на данный момент экспорт недоступен.
