Внедрение CRM системы
Не надо ничего устанавливать. Создайте аккаунт прямо сейчас и ваша CRM готова к работе
amoCRM: пять простых шагов для внедрения CRM системы и увеличения продаж
Программный продукт amoCRM поставляется по модели SaaS (Софт как услуга), поэтому вы платите за него только тогда, когда им пользуетесь. Это обеспечивает минимальные затраты на лицензии, оборудование и внедрение CRM системы в вашей компании.
Шаг 1. Зарегистрируйте аккаунт
С внедрением системы не требуется установка или сложная настройка — достаточно зарегистрироваться на этом сайте и ваша персональная CRM готова к работе. Пользуйтесь amoCRM 30 дней бесплатно, и как только у вас все будет готово, переходите на платную версию.
Шаг 2. Добавьте своих сотрудников и разграничьте права доступа
После регистрации аккаунта добавьте сотрудников компании и распределите им права доступа. Например, можно разрешить пользователю работать со всеми данными системы или только с теми сделками или контактами, где он является ответственным. Также возможно ограничить, чтобы объекты нельзя было удалить или экспортировать во внешние системы.
Шаг 3. Настройте процесс продаж
Настройте статусы продаж в соответствии со своим бизнесом. Например, создайте статус «Переговоры» или «Принимают решение». Создайте набор тегов, чтобы гибко классифицировать сделки и клиентов. Назначайте каждой сделке и клиенту ответственного менеджера.
Шаг 4. Вносите данные по сделкам и клиентам, фиксируйте все договоренности
Фиксируйте в сделке все коммуникации с клиентом: важные письма, звонки, прикрепляйте файлы (счета, материалы), описывайте достигнутые договоренности (размер скидки, сроки и варианты доставки товара ). Вся история взаимоотношений с клиентом у Вас под рукой в одном месте, не надо больше собирать по кусочкам информацию в записных книжках и Outlook. Создавайте поручения в рамках сделки, следите за выполнением задач.
Шаг 5. Анализируйте продажи и находите "узкие" места
По истечении определенного количества времени сделайте оценку продаж и найдите пути решения, чтобы улучшить их показатели. Смотрите текущее состояние дел и загруженность отдела. Следите за своей воронкой продаж, чтобы найти места в цикле, где вы теряете больше всего клиентов. Воронка отображает, сколько сделок дошло до той или иной фазы продажи, показывает на каком из этапов Вы получаете отказ: на первичном общении или после объявления цены.
