- В системе amoCRM вам автоматически присваивается домен аккаунта amoCRM. В данном примере это "new561...fcad".
Этот домен нам понадобится
для создания связки между виртуальной АТС и amoCRM. Копируем этот домен либо из адресной строки браузера, либо
из поля "Адрес" в разделе
"Настройки"-"Общие настройки amoCRM.
- В личном кабинете NeoPhone идём в раздел "Прочее" - "Интеграция"
- Включаем кнопку "Услуга интеграции с amoCRM и, ознакомившись с условиями, нажимаем "ОК"
- В появившемся поле "Адрес amoCRM" вставляем скопированный ранее ID аккаунта amoCRM и нажимаем кнопку "Сохранить"
- Мы видим сгенерированный API Key. Копируем его и отправляемся в личный кабинет amoCRM
- На странице amoCRM в разделе «Настройки -> Интеграции» amoCRM необходимо установить виджет NeoPhone.
- При включении модуля (виджета) NeoPhone следует следовать подсказкам на экране. Здесь же необходимо вставить в
соответствующее поле
скопированный ранее API ключ из личного кабинета виртуальной АТС, нажать "Сохранить" и обновить страницу (F5)
- Далее возвращается в личный кабинет NeoPhones.ru и обновляется страницу интеграции, нажав F5. Далее настройте
соответствие внутренних
номеров виртуальной АТС – пользователям amoCRM и на этом настройка интеграции закончена:
Обратите внимание, что обработка вызовов в системе amoCRM будет производиться именно для вызовов, поступающих на
выбранные внутренние номера
виртуальной АТС. То есть эти номера должны участвовать в сценариях обработки вызовов и быть включенными
(зарегистрированными).
Также обращаем внимание, что при входящем звонке карточка клиента будет показываться именно у того
пользователя CRM, на внутренний номер
которого пришел вызов в виртуальной АТС. Другие пользователи не увидят карточку клиента, если вызов не поступил на
их внутренний номер
телефона.
- ВАЖНО: для того, чтобы в amoCRM можно было прослушивать записи звонков, должна быть включена услуга Хранения
записей звонков в личном
кабинете NeoPhone (см. скриншот)
Контакты технической поддержки NeoPhones.ru:
Email: support@neophones.ru
Телефон: +7(495) 54-55-911
