Включить Неразобранное может только администратор аккаунта. Для этого необходимо зайти в "Сделки" - "Шестеренка" и включить неразобранное.

Для остальных пользователей администратор может включить доступ к Неразобранному в Настройки - Пользователи, поставив галочку у пункта “Неразобранное”.

Функционал виден пользователям, у которых есть права как минимум на создание сделок, контактов и компаний.

При отсутствии хотя бы одного из этих прав - пользователь не видит блока Неразобранное.

Отключение неразобранного просто скрывает его из интерфейса, но сам функционал работает, заявки приходят.