Разрешить или запретить данные функции может администратор аккаунта в разделе "Настройки" – "Общие настройки"
Директ чаты – это внутренние чаты. Они позволяют пользователям обмениваться сообщениями в своих чатах (адресно одному сотруднику) внутри системы. Данная функция распространяется и на администратора аккаунта.
"Создание группового чата" - это внутренние общие чаты, между пользователями. Разрешить их создание можно "Всем" или только "Администратор".
